글재주가 별로라 글쓰기 별로 안좋아 하는데
오늘 처음로 시크로드에 몇자 끄적여 봅니다.
몇시간 전에 있었던 일입니다.
모처럼 휴일이라 공주테라피 ㅇㄴ쌤 예약에 성공하여 20분전에 도착대기 상태였습니다.
21:40분 예약 이었는데 30분쯤 도착했으니 호실 알려달라 문자를 보냈습니다.
36분쯤에 예약시간 다 되어간다고 또 재촉했으나 답변이 없습니다.
예약시간이 지난 47분쯤에 "도착하셨나요? 죄송합니다ㅠ" 이러네요
그리고 또 5분이 지난 52분에 "지금 준비 다됐다네요...호실 안내해 드릴까요?"
이러네요? 왜 물어볼까요? 바로 안내를 해야지... 해서 안내를 해줘야지 왜 물어보냐구 문자를 했습니다.
전화가 오더군요... 시간이 지연될꺼 같으면 예약 시간 전에 미리 말을 해야하지 않냐고 화를 좀 냈습니다.
문자로 죄송하다고 하지 않았냐먼서 당당한 말투더라구요 미안한 마음이 하나도 없는거 같았습니다.
통화종료후 3분뒤쯤에 ㅇㄴ쌤이 몸이 안좋아서 퇴근한다고 죄송하다고 문자 날아오고 전화도 안받구 걍 쌩이네요;;
잘못은 그쪽에서 해놓구 제가 화좀 냈다고 이런식으로 역캔? 을 해버리네요 황당하기도 하고 화도 나네요...
사장인지 실장인지는 모르겠지만 첫방문 이었는데 이런식으로 똥개훈련을 시키네요 하...;
인성이 진짜 훌륭하신 분 같습니다. 두서없는 하소연 봐주셔서 감사합니다.
회원분들 참고 하셨으면 합니다. 방문도 안하고 믿거샵이 이렇게 생겨나는군요...
고객에대한 배려없음
상황 설명 불친절
하소연 하실만합니다.
시간내서 그것도 한시간이 다 된 시간에 역캔이라니요
말도 안돼는 상황이네요
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실장이 글쓴이분한테 하는행동 0점 ㅋㅋ
전화는받아서 죄송하다하고 그래야지;
차비받을라고 그런말 하는것도아니고 이게뭐야 ㅋㅋㅋ 사과했으면 그냥 넘어가는걸
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공주테라피 많이 이용해본입장으로써 한쪽만 편들기 그렇지만 예약시간이 지나시고 기다리신입장도 이해가 갑니다
실장응대에 대해서 정확한 문자내용 보내올려주심 더 좋을꺼같네요 ㅇㄴ쌤이든 실장님한테 저는 경험하지 못한일이라서요
편드는거라 오해하실수도있지만 아끼는 관리사들이 많은 곳이라서요 정확한걸봐야 믿을수있겟네요
문자먼저보낸게 먼 초짜니 마니할문제임 일찍보내면 시간되면 보내준다고 하면되지 그게 역캔낼만큼 매너없는행동인가?
할말이 없음
샵 자체가 너하나 없어도 우린 잘되니깐 상관없어 하는 마인드이시네
전화왔을때 화를좀 냈다고 쓰셨는데 어느정도 화를내신건지도 궁금하고 다른이유가 전혀없던건지...
호수안내해주겠다고 연락왔던거보면 관리사도 준비다끝낸상태였을텐데 그상태에서 역캔이라니....ㅡㅡ
ㅇㄴ랑 그래도 친분이 있는편이다보니 웬지 역캔을 ㅇㄴ가 알고 있는상태에서 한거냐 실장이 지멋데로한거냐에 따라서 대충내용이 짐작갈꺼같네요
ㅇㄴ가 알고 캔슬한거면 글에는 안나와있는 뭔가 이유가있을거같고
글내용처럼 ㅇㄴ모르게 실장이 혼자 지기분따라 역캔한거면 몽둥이로 좀 맞아야겠어요 손님시간이 장난인줄아냐
믿거에 동참
(그와중에 계시던손님 ㅇㄴ손님이 연장되냐고 물었다면
충분히 가능한 어이없는 상황)
2. 통화나,문자 관리사옆에서 하는경우
관리사가 "오빠 진상일거같아 나 안받을래"
(실장입장 난처할듯)오피샵인데 실장,관리사가
어떻게같이 문자를보고 같이있어? 가능합니다
3. 실수든,고의든 이중예약 후 두명도착
나몰라라 배째 (글쓴이는 피해자)
4. 진짜 ㅇㄴ가 갑자기 몸이 안좋아진경우
(여자는 갑자기ㅅㄹ도 터지기도하고 이건이해)
뭘까요
사실이라면 정말 장사준비가 덜된 업소인데요..
11~13만원 우습게 생각하는 업소인거 같습니다
여기는 강하게 비판좀 받아야할 것 같네요
이유야 어찌됫든 예약시간 차질없이 도착했고
딜레이되어서 실장과통화중 1차빡침
역캔문자+손님연락 쌩~ 저같으면 ㅈ같아서
신고했을것 같은데요 장사못하게요.
예전 ㅇ 테라피 하영샘인가?첫타임 끈어서갔는데 예약시간보다30분인가
대기길어져서 차안에서 흑우처럼 기다릴때 생각나네요
5분만 밖에서 대기해도 증말짜증나던데
근데 거기실장님은 전화통화는 안햇지만
관리샘통해서
실장합의하에 죄송하다고 관리다받고 나갈때
90분가격을70분가격으로 받고
쌤이 중간에서 잘커버 쳐줫는데...
자기가 지각해서 늦은거라고 실장님 잘못아니라고...
(아직 그실장님이려나?하영샘은 없는듯하고)
오늘 저도 한대앞쪽 역캔아닌 역캔 당햇는데
(아침부터 예약했는데 예약시간다되서 혹시나
방문시간 제확인하니
앞전
손님이 진상짓해서 관리샘 멘탈나가서 조기퇴근하니
죄송하다고...캔 났는데
처음엔 문자만와서 걍다음부터 믿거할려다
사장이 직접전화통화로 죄송하다해서
진실파악은좀 어렵지만 ...
문자보다 통화하니 마음이좀풀리긴 햇지만...서도
어제는 날이아니엿나보네요 여기도 저기도)
ㅇ나 샘도 멘탈강한데 갑자기 캔 난거면
무슨일 있던거?? 무슨일 있을거 예상????둘중하나 아닐가하네요
결론은 실장대응
관리사대응 둘중에 하나라도
발빠르게 대처햇어야 이런 내상글 안올라왔을 텐데
공주샾 대처가 아쉽네요
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유흥을 하려면 손님도 맞출 건 맞춰야 합니다.
1. 로드샵 아닌 오피스텔에서는 먼저 가면 못들어가는 건 상식입니다. 대기실 없기 때문에 시간 맞춰야 합니다.
2. 입장 시간도 몇분 늦어지는건 다반사입니다. 로드샵에 가도 10분 정도 딜레이 되지 않나요?
3. 이 정도에 화를 내면, 유흥을 전혀 모르거나, 그냥 전형적인 갑질입니다.
4. 그리고 그런 성격이라면 이미 본인이 블랙일 수도 있습니다.
5. 가게 입장에서는 이러한 유형의 손님 받아서 90분을 아슬아슬하게 보내느니, 이렇게 게시판에서 일방적으로 욕먹더라도 안받는게 상책입니다.
저는 공주 실장과 전혀 관련 없고,
제 말에 반박하려면 유흥경력 25년 이상되면 말씀하세요.
심하게 싸운거도 아니고 밖에 추운데 문자 십어가며 기다리게 해서 통화상으로 조금 화냈던거 뿐입니다... 믿거나 말거지만...
그 샵과 관리사를 욕하는게 아니라 실장 인성이 하도 머 같아서 그래요~ 이런경우 처음입니다~
죄다 새로 판 아이디같고
저런 상황이면 누구나 화납니다
관리사가 사정생길순있어요
근데 중간에서 실장이 잘 케어해야지
저딴 대응이면 빼박인데 뭔..
저런 상황에서도 침착할수있으면 성격이 좋은게 아니고 멍청한겁니다
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그냥 글만 보면 화날 상황 맞는것같은데요.. 저녁시간 통으로 날아간건데
요즘 계속 딜타임 걸려서 짜증나는데..응대까지 이러면 욕나올만 하네요
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저도 그런적있음
90분예약받으면서 1시 2시30분 4시 이렇게 받는건 뭥미~~
글 올리기 쉽지 않네요.
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저도솔직히 많진않지만 예약다잡아놓고 캔슬한적 꽤 되는데...ㅋㅋ 죄송하긴했는데 ㅠㅠ
글쓴이 님 맘도 이해는 갑니다!! 위추드립니다! ㅠ_ㅠ
손님들이 캔슬가지고 뭐라하나요?
이건 응대에 문제가 있는겁니다
블랙인데 실수로 예약잡았던 어떤 사정이 있던
똑바로 안내해야죠
실수로 예약 잡은게아니고 겹친거같은뎅 아니면 유나썜이 받지말라햇던가..?
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근처 사시는 분들도 계시지만 볼일보러 멀리서 왔다 예약하시는분들도 있습니다
저도 다른곳에서 10분넘게 기다려본적있는데
실장이 미리 직접전화와서 양해구하고 했습니다
충분히 양해구할수있는 부분이라고 생각하는데
실장 본인 바쁘다고 연락도 늦게주고 제대로 된 설명도 없고 손님이 화냈다고 돌려보내는거면
문제있다고 봅니다
행여나 사정이 있으면 이유라도 미리 말해주고 기다리게 하면 좋을 것 같고...
그리고 늦게 들어가면 그만큼 늦게 끝나야 하는게 맞는거 아닌가 싶은데 시작은 늦고 끝은 원래대로 끝나면
당연히 시간 내상이 되는겁니다.
이런건 업소에서 관리를 잘 해줘야 하지 않나 싶네요
누가저랑똑같은말을 익게에다하셨네
다들 시간관리 좀 잘해주셨으면좋겠네요
관리사 분들이 쉬는텀없이 10분,10분 모아서
일을 하나 더하고가는지,퇴근 시간을 땡기는지
모르겠지만
그렇게 시간 소중하게 생각하는 만큼
손님들 시간도좀 소중하게 생각해주셨으면하네요
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업관인분들 입장에선 어쩌라고? 할 글이네요^^;
실장님 응대에 문제 있었던점 인정하셨고 사과 받았으며 제 잘못또한 1도 없는건 아니었으니 사과하며 좋게 해결되었습니다.
이글을 통해 각 샵들은 여유시간을 주고 예약을 받았으면 좋겠네요~
그리고 관리사들 함부로 대하시는 분들이 참 많은거 같네요 자신도 소중한 만큼 타인도 소중한 사람입니다.
직업에 귀천이 어디있나요~ 관리사들 아껴줍시다~~
무슨 개진상짓이 심하면 쌤이 현타와서조기퇴근할정도 까지 갈려나 몰겟네요...유나샘도 그런 비슷한 스토리 인듯하군요
관리샘들 아껴주세요
저도 몇일전에 샵에 도착했는데 샵측에서 캔슬 당했읍니다.
자주 가는 샵이고 해서 그럴수도 있다고 생각해서 일단 알겠다고는 했는데
제가 집도 인천이고 안산 에 40분정도 밖에 안걸리지만 그 예약을 위해서 퇴근을 조정하고 고속도로를 경유해서
샵에 도착한 제 시간은 어찌 해야 할까요.
저도 그리 빡빡한 사람은 아니지만 저 스스로 둥글게 좋은게 좋다 라는 생각이였는데
앞으로는 그런일이 발생할시 내 시간적 보상과 최소 기름값이라도 요구할 생각입니다
이건 그깟 돈문제가 아니라 그 시간적 소비가 본인에게는 황금같거든요
언제부터인가 샵측에 눈치보면서 예약이 잘 돼고자 서로가 입장이 바뀐듯 한 모양새인데
고객이 존중받는 느낌을 받을수 있도록 응대적인 부분에서 좀더 나은 노력이 필요한것 같아요
이제 공주테라피는 거르는걸로... ㅡㅡ+
앞손님 때문에 제가 캔슬된거로 생각하는 분들이 있는거같아 마지막으로 글남깁니다
앞손님때문에 캔슬은아니고 입실늦어지면서 순간화가나 지나친언행을한점은 저도 인정했습니다. 이부분 때문에 캔슬인것도 저도이해하고 실장님과도 좋게풀었습니다.
손님얘기는 모든관리사들에게 도움이되고자 우리모두 매너있게 관리받자는 차원으로 도움드리고싶어 쓴글입니다. 실장님도 예약텀빠듯하게잡고 안내늦은거 인정하고 좋게 마무리된일인데 글삭제도 안되서 마지막글 남깁니다.
하지만 기다렸는데 그렇게말나오면 당연화나죠 근데 그거가지고 역캔하고 잠수는 명백히 샵잘못입니다
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알아서 우리가 조심히 다녀야죠
7분늦은거때문에 화나서 흥분상태인 손님을 들여보낸다? 그랬다간 그손님은 안잃어도 관리사를 잃을듯요
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